建水县市场监督管理局12315受理消费者投诉举报运行动态分析（2023年9月）

文章来源：

发布日期：2023/11/01

浏览次数：

大中小

　　一、基本情况

　　2023年9月，建水县市场监督管理局受理投诉、举报、咨询总量138件：投诉案件77件，举报45件，咨询16件。

　　二、投诉案件情况分析

　　2023年9共受理投诉案件77件，已处理投诉案件77件，调解成功数35件，争议金额10.9638万元，挽回经济损2.2102万元，投诉同比去年同期增加29件。

　　按照投诉问题类别分类：质量11件、标准化2件、广告1件、不正当竞争4件、合同5件、计量3件、售后服务10件、安全4件、食品安全16件、价格投诉4件、其他17件。

　　按照投诉内容分类：

　　（一）商品类投诉49件，已处理投诉案件49件，调解成功27件，争议金额7.3162万，挽回经济损失2.2016万

　　1、一般食品——受理24件，调解处理24件;

　　2、药品——受理1件，调解处理1件；

　　3、服装鞋帽—--受理2件，调解处理2件；

　　4、家居用品----受理1件，调解处理1件；

　　5、儿童用品——受理1件，调解处理1件；

　　6、家用电器----受理1件，调解处理1件；

　　7、通讯产品----受理5件，调解处理5件；

　　8、房屋-----受理1件，调解处理1件；

　　9、卫生用品——受理1件，调解处理1件；

　　10、首饰——受理1件，调解处理1件；

　　11、五金交电——受理2件，调解处理2件；

　　12、交通工具——受理6件，调解处理6件；

　　13、农资用品——受理1件，调解处理1件；

　　14、其他商品——受理2件，调解处理2件。

　　（二）服务类投诉28件，已处理投诉案件28件，调解成功8件，争议金额3.6476万元，挽回经济损失0.0086万元。

　　1、餐饮和住宿服务——受理8件，调解处8件；

　　2、旅游服务----受理1件，调解处理1件；

　　3、电信服务----受理1件，调解处理1件；

　　4、互联网服务——受理1件，调解处理1件；

　　5、美容、美发、洗浴服务——受理2件，调解处理2件；

　　6、卫生保健、社会福利服务----受理2件，调解处理2件；

　　7、物业服务——受理2件，调解处理2件；

　　8、教育、培训服务——受理2件，调解处理2件；

　　9、文化、娱乐、体育服务——受理1件，调解处理1件；

　　10、制作、保养和修理服务——受理1件，调解处理1件；

　　11、专业技术服务——受理1件，调解处理1件；

　　12、销售服务——受理3件，调解处理3件；

　　13、停车服务——受理3件，调解处理3件。

　　三、举报案件情况分析

　　2023年9月共受理举报案件45件，其中：不正当竞争行为1件、侵害消费者权益行为1件、产品质量违法行为2件、广告违法行为16件、网络交易违法行为2件、化妆品问题1件、价格违法行为3件、食品安全违法行为12件、其他市场监管领域违法行为7件。举报比上年同期增加20件。

　　建水县市场监督管理局2023年10月20日

阅读下一篇

建水县市场监督管理局12315受理消费者投诉举报运行动态分析（2023年8月）

返回上一篇