建水县政务服务管理局2021年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》）的有关规定，现公布建水县政务服务管理局2021年度政府信息公开工作年度报告。报告所列数据的统计期限自2021年1月1日至12月31日止。报告通过建水县人民政府门户网站政务公开专栏予以公布。如有疑问或意见建议，请与建水县政务服务管理局办公室联系。地址：建水县公共资源交易中心1号楼三楼（303），邮编：654399，电话：0873-7623557。

一、总体情况

（一）切实做好公共资源交易领域政务信息公开

严格按照《招标公告和公示信息发布管理办法》、《政府采购信息公告管理办法》，在《红河州公共资源交易电子服务系统》、《云南省公共资源交易信息网》、《云南省政府采购网》等网站依法向社会公开国有土地使用权领域、政府采购、国有产权、工程建设项目招标投标四类公共交易信息。县交易中心共发布各类招标信息635条，其中：工程建设项目招标信息，资格预审、招标公告104条，变更通知54条，评估结果公示109条，中标结果公示107条，合同公示82条，异常公告21条；政府采购公开采购公告19条，结果公示15条，合同公示21条，异常公告4条；国有矿业权出让成交结果公示1项；国有建设用地使用权出让公告21条，补遗通知1条，成交结果公示16条；国有产权公开出租拍卖出让公告33条，成交结果公示27条。

（二）加强平台建设

根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》（云政办发〔2021〕32号）文件要求，全面提升服务质量和办理效率，确保“12345”热线平台稳定运行，打造集“政务咨询、民生诉求、政民互动、效能监察”为一体的公共服务平台，为群众和企业提供政务信息咨询、投诉等服务，结合“12345”热线，畅通监督举报平台。充分发挥社会监督和舆论监督作用，实现一个号码管服务，全口径统一受理，建立企业和群众统一政策咨询、投诉、建议平台，畅通群众投诉举报渠道,为社会公众提供涉及本地本部门业务查询、咨询、投诉、意见建议征集、民意调查等问题。截至2021年12月31日，建水县“12345”政府热线平台共受理咨询投诉事项1526件，其中：完结归档1512件，14件正在受理中，办结率为99.08%，未出现受理超时、办理超时现象。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题。“12345”政府热线平台办件涉及面广，部分单位职责职能交叉，办件分派阻力较大，部分投诉件涉及多个部门处理，但平台只能转交一个部门办理，办件处理不便。

（二）改进措施。加强协调联动。加强与各单位及本地国有企业的沟通联系，建立诉求派单办理机制；与110、119、120、122等紧急热线和水电气等公共事业服务热线建立联动机制。加强推送受理信息回访制度，及时了解受理信息办理情况。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

    建水县政务服务管理局

     2022年1月27日