建水市场监督管理局12315受理消费者投诉举报运行动态、分析（2026年8月）

一、基本情况

2026年8月，建水县市场监督管理局受理投诉、举报、咨询总量202件：投诉案件150件，举报52件，咨询0件。

二、投诉案件情况分析

2026年8月共受理投诉案件150件，已处理投诉案件150件，调解成功数41件，争议金额12.4217万元，挽回经济损失1.9808万元，投诉同比去年同期增加49件。

按照投诉问题类别分类：质量13件、标准化2件、认证认可1件、广告2件、不正当竞争13件、合同4件、计量1件、人身权利4件、售后服务23件、安全2件、食品安全26件、价格投诉10件、其他49件。

按照投诉内容分类：

（一）商品类投诉90件，已处理投诉案件90件，调解成功21件，争议金额10.3028万元，挽回经济损失1.6353万元。

1.食品——受理39件，调解处理39件；

2.药品——受理1件，调解处理1件；

3.化妆品——受理1件，调解处理1件；

4.服装鞋帽——受理1件，调解处理1件；

5.家居用品——受理4件，调解处理4件；

6.通讯产品——受理3件，调解处理3件；

7.房屋——受理1件，调解处理1件；

8.首饰——受理4件，调解处理4件；

9.交通工具——受理5件，调解处理5件；

10.计量器具——受理1件，调解处理1件；

11.其他商品——受理30件，调解处理30件。

（二）服务类投诉60件，已处理投诉案件60件，调解成功20件，争议金额2.1188万元，挽回经济损失0.3456万元。

1.餐饮和住宿服务——受理31件，调解处理31件；

2.旅游服务——受理1件，调解处理1件；

3.互联网服务——受理2件，调解处理2件；

4.美容、美发、洗浴服务——受理7件，调解处理7件；

5.房屋装修服务----受理1件，调解处理1件；

6.租赁服务——受理1件，调解处理1件；

7.专业技术服务——受理3件，调解处理3件；

8.销售服务——受理7件，调解处理7件；

9.停车服务——受理1件，调解处理1件；

10.社会团体服务——受理1件，调解处理1件；

11.其他服务——受理5件，调解处理5件。

三、举报案件情况分析

2026年8月共受理举报案件52件，其中：不正当竞争行为2件、侵害消费者权益5件、产品质量违法行为3件、价格违法行为 7件、标准化违法行为1件、特种设备违法行为2件、食品安全违法行为19件、其他市场监管领域违法行为13件。举报比上年同期减少5件。

建水县市场监督管理局2028年9月10日

建水市场监督管理局12315受理消费者投诉举报 运行动态、分析 （2026年8月）