建水市场监督管理局12315受理消费者投诉举报运行动态、分析（2026年 6 月）

一、基本情况

2026年6月，建水县市场监督管理局受理投诉、举报、咨询总量116件：投诉案件85件，举报31件，咨询0件。

二、投诉案件情况分析

2026年6月共受理投诉案件85件，已处理投诉案件85件，调解成功数27件，争议金额5.5772万元，挽回经济损失1.8321万元，投诉同比去年同期增加11件。

按照投诉问题类别分类：质量7件、商标1件、不正当竞争9件、合同2件、计量1件、人身权利1件、售后服务15件、安全2件、食品安全13件、价格投诉1件、其他33件。

按照投诉内容分类：

（一）商品类投诉49件，已处理投诉案件49件，调解成功12件，争议金额3.3741万元，挽回经济损失1.1987万元。

1.食品——受理21件，调解处理21件；

2.医疗器械——受理2件，调解处理2件；

3.化妆品——受理2件，调解处理2件；

4.服装鞋帽——受理4件，调解处理4件；

5.家居用品——受理1件，调解处理1件；

6.家用电器——受理2件，调解处理2件；

7.通讯产品——受理1件，调解处理1件；

8.装修建材——受理1件，调解处理1件；

9.文化运动用品——受理1件，调解处理1件；

10.首饰——受理2件，调解处理2件；

11.交通工具——受理2件，调解处理2件

12.农资用品——受理2件，调解处理2件；

13.金融及贸易结算电子设备（电磁兼容）——受理1件，调解处理1件；

14.其他商品——受理7件，调解处理7件。

（二）服务类投诉36件，已处理投诉案件36件，调解成功15件，争议金额2.2032万元，挽回经济损失0.6334万元。

1.餐饮和住宿服务——受理10件，调解处理10件；

2.旅游服务——受理1件，调解处理1件；

3.电信服务——受理1件，调解处理1件；

4.美容、美发、洗浴服务——受理6件，调解处理6件；

5.物业服务----受理1件，调解处理1件；

6.教育、培训服务——受理3件，调解处理3件；

7.文化娱乐体育服务——受理2件，调解处理2件；

8.租赁服务——受理2件，调解处理2件；

9.洗涤、染色服务——受理1件，调解处理1件；

10.销售服务——受理3件，调解处理3件；

11.停车服务——受理2件，调解处理2件；

12.行政事业性服务——受理1件，调解处理1件；

13.其他服务——受理3件，调解处理3件。

三、举报案件情况分析

2026年6月共受理举报案件31件，其中：不正当竞争行为4件、侵害消费者权益7件、产品质量违法行为1件、价格违法行为3件、计量违法行为1件、食品安全违法行为2件、其他市场监管领域违法行为13件。举报比上年同期减少16件。

建水县市场监督管理局

2026年7月10日

建水市场监督管理局12315受理消费者投诉举报 运行动态、分析（2026年 6 月）