建水县医疗保障局优化营商环境服务公开承诺书

为进一步改进工作作风、提高机关效能、增强服务意识，改善政务服务水平，营造良好营商环境，建水县医疗保障局在此面向社会作出公开承诺：

一、政务公开。将办事依据、办事流程、办事时限，以及承办服务窗口和联系电话等内容，全部向社会公开。

二、缩短办事时限。当手续齐全时，属即办件的，马上就办，属承诺件的，限时办结，同时进一步优化流程、压缩时限，能精简的审批事项一律精简，在工作时间内没有办结而又急需办理的事项，主动提供延时错时服务。

三、服务优质。实行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、ＡＢ岗工作制、责任追究制，工作人员亮牌上岗，着装整洁，举止文明，热情周到。严禁“吃、拿、卡、要”、滥用职权、刁难、推诿、扯皮等现象发生，保持“亲”“清”政商关系，对违反工作纪律造成工作失误、损失或较大影响的，将按照有关规定，从严追究相关人员责任。

四、接受监督。公开投诉电话：0873—7612028（县纪委县监委信访举报电话：0873—12388）,受理企业投诉。对投诉涉及的问题及时调查处理，并将调查处理结果在公开承诺时限内反馈给投诉人。

建水县医疗保障局向社会公开承诺，并采取有效措施保障承诺服务事项落实，同时，接受各方监督，致力于营造和谐的营商环境。

建水县医疗保障局

2022年5月23日