建水县开展“一部手机游云南”游客投诉处置系统使用培训

　　4月28日，建水县开展“一部手机游云南”游客投诉处置系统使用培训。培训会以观看培训视频和工作人员现场操作指导相结合的方式，对全县17家部门旅游市场整治工作指挥中心及旅游企业23家共80余人进行了培训指导。

　　会议要求，各单位要高度重视“一部手机游云南”投诉处置系统平台的使用，熟练掌握投诉的处置，做到高效务实；要运用信息化手段贯彻落实好“游客体验自由自在，政府服务无处不在”的理念，抓好“一部手机游云南”各项工作的落实；各部门、各旅游企业要确定专人负责，落实好帐号激活、投诉单演练办理等；要加强沟通交流，互鉴互学习，提高学习效果和处置旅游投诉的能力，确保投诉系统正式上线后接收投诉案件、转办案件、上报案件结果等处置流程的正常使用。